你是人才？還是人力？

這是我今天在公務員發展中心上課的時候，聽到二個讓我印象深刻的故事，趕緊記下來，我打算分兩篇文章來討論與分享自己的心得。（好慘，禮拜天也要去上課，誰說公務員可以喝茶看報紙到退休。）





zB1：（文/張曼娟）

有個律師朋友也在學校裡兼課，他常會找一些學生來工讀，或者是在接到某些公部門的研究案時，便會找一些研究助理。
有幾個年輕助理，跟著他兩、三年，我們也就認識了。其中有個叫做阿雅的女孩，我頭一次見到她，她捧著好多檔案匣，像表演特技似的，從樓梯上下來。一臉都是笑，嘴又甜，律師朋友對我說：「阿雅人很乖的。」
我一直以為他對阿雅很滿意，也以為阿雅畢業後會留在事務所，沒想到，我有一天竟在電腦展覽場的叫賣攤位上，看見了吆喝著：「最後機會，割喉價！不買你會後悔！」的阿雅。
「什麼時候離開事務所的？」我在擁擠的人潮中，扯著嗓子問阿雅。
她的眼圈忽然有些紅：「離開三個月了。老師說我不是幹這一行的，我只好走了……」
我聽了覺得心 酸，也不知道怎麼安慰她，扯開嗓門問：「妳在這裡還好嗎？」
「反正就是工作嘛。沒差！」她努力的笑著，給自己打氣。
過了一段時間，我遇見律師朋友，他身邊的助理變少了，也沒有那種像阿雅一樣笑臉迎人的類型。
「縮編啦？」我笑著問：「都看不見甜美的笑臉了。」
朋友微笑的說： 「阿雅啊，我讓她離開了。她不適合做這個工作。」
「是嗎？我倒覺得她挺賣力 的。」
「賣力有什麼用？我需要的是人才，不是人力。」
我有點震撼。關於人才與人力，確實是我以前沒想過的問題，我一直以為只要夠投入，就能把事情做好，卻忽略了專業性與準確性，是人才最重要的。如果方法不對，就只是白費力氣，如果不能讓自己更專業，就無法成為人才，只能淪為人力。人力隨處可得，人才卻需要發現，需要培養。我终於沉默了。您認為，自己是人才還是人力呢？



感想：
「千軍易得，一將難求。」對於組織或企業而言，人才的養成與取得，並沒有想像中來的簡單與容易。美國的GE公司的CEO，傑克‧威爾許（Jack Welch），為了尋找下一任的公司領導者，足足花了10年的時間，進行職務輪調、工作授權、成效考核與培養訓練…等過程。可見得「人才」，可以透過後天的培養。但是，前提是他必須可以通過考驗，成為候選人。


人才與人力最大的分歧點，在於當自己將自己定位為「人力」的時候，可取代性高，任何人都可以從事與自己相同的工作，則身為主管或是老闆，自然會本於成本法則，尋找最便宜的人力資源，這就是資本主義的法則。


相反地，如果將自己定位為「人才」，因為具有高度的專業性與無可替代性，則身為主管或是老闆，首先考量的部會是成本問題，而是你的附加價值與可能為公司或組織帶來的利益。


在職場上，每個人都想成為無可取代的「人才」，而不是可有可無的「人力」。但是，如何才能成為「人才」呢？這確實是一個很難回答的問題。不過，蘋果電腦（Apple Computer, Inc.）與皮克斯動畫工作室（Pixar Animation Studios）的創辦人史帝芬‧賈伯斯（Steve Jobs）在2005年對史丹佛大學畢業生演說中提出一個很重要的概念---「求知若飢，虛心若愚」（Stay Hungry, Stay Foolish）。


第一個，我想應該是工作的熱忱，如果工作無法激起你的熱情與好奇心，自然不願意接受任何工作上的挑戰，也不會有繼續進步的動力。只有熱愛自己所做的事，才是支持自己走下去的惟一理由（the only thing that kept me going was that I loved what I did）。


第二個，願意自我學習，無論是在工作中，或是工作之外，繼續的提升自己的能力與附加價值。如同變形蟲一般的迎合職場的需要，讓自己隨著工作時間的拉長，而不斷的進步，不斷的累積經驗與知識，適應新的環境、時代需求與科技發展。即使目前所學的事物，看似與工作或現實無關，只是單純的興趣或嗜好。不過，它總會留下痕跡，只有在事後回顧的時候，才會恍然大悟，原來當初的努力，是無比珍貴的經驗。


除了對工作充滿熱忱與願意自我學習之外，更重要的事，就是「不忘初心」，永遠記得自己當初是為了何種理由投身這一份工作或志業中，最後祝每個人都能「本願必果」。



相關閱讀：一盎司的忠誠與一磅的道德良知，孰重？（續待）




延伸閱讀01：你是人才還是人力??（2010.01.10.）
延伸閱讀02：維基百科 傑克·威爾許 條目（2010.01.10）
延伸閱讀03：維基百科 皮克斯動畫工作室 條目（2010.01.10）
延伸閱讀04：王文華流行館  記得你很快會掛──賈伯斯的職場哲學（2010.01.10.）
延伸閱讀05：Steve Jobs於2005年對史丹佛畢業生演講全文（2010.01.10.）另外，網路上有中文字幕可看的視訊檔，如果想聽聽演說的內容，體會蘋果之神的魅力，可以看看以下兩段影片。